Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

Une lettre à la poste (« le Service ») s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, Québec).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le Service est exploité par Une lettre à la poste, entreprise enregistrée au Québec. Pour toute question relative à vos renseignements personnels, communiquez avec nous à : info@unelettrealaposte.com

2. Renseignements collectés

Nous collectons les renseignements suivants lors de la commande :

Concernant le commanditaire (vous) : nom, prénom, adresse courriel, adresse de livraison, mode de paiement (traité par Stripe — nous ne conservons pas les données de carte de crédit).

Concernant le destinataire (votre proche aîné) : nom, prénom, adresse postale, et les souvenirs, anecdotes ou informations personnelles que vous nous confiez pour personnaliser la lettre manuscrite.

Important : les renseignements concernant votre proche constituent des renseignements personnels sur un tiers. Nous vous demandons de vous assurer que vous avez le consentement ou l'autorité nécessaire pour nous les communiquer.

3. Finalité de la collecte

Vos renseignements sont collectés uniquement pour :

— rédiger et envoyer les lettres manuscrites personnalisées ;

— traiter et confirmer vos commandes et abonnements ;

— vous contacter au besoin concernant votre commande ;

— améliorer notre service.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins publicitaires tierces, et ne les vendons jamais à des tiers.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant 36 mois suivant votre dernière commande, puis supprimées de manière sécuritaire, sauf obligation légale contraire.

5. Partage des données

Vos renseignements peuvent être partagés uniquement avec :

— Stripe (traitement sécurisé des paiements) ;

— notre service postal (Canada Poste ou équivalent, pour la livraison physique) ;

— nos outils de gestion interne hébergés au Canada ou en conformité avec la Loi 25.

Aucun partage avec des tiers à des fins commerciales.

6. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), vous avez le droit :

— d'accéder à vos renseignements personnels ;

— de les rectifier ;

— de demander leur suppression ;

— de retirer votre consentement en tout temps.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : info@unelettrealaposte.com

Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, divulgation ou destruction, notamment par le chiffrement HTTPS et l'accès restreint aux données.

8. Cookies et traceurs

Notre site peut utiliser des cookies fonctionnels et analytiques (ex. : Google Analytics, Meta Pixel) pour améliorer votre expérience et mesurer notre audience. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Toute modification importante sera communiquée par courriel aux clients actifs ou affichée sur cette page avec la date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels :

Une lettre à la poste

info@unelettrealaposte.com