Une Lettre à la Poste

Dernière mise à jour : 25 mai 2026

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En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

1. Présentation du service

Une Lettre à la Poste est un service québécois offrant la rédaction, la personnalisation et l’envoi postal de lettres réconfortantes à partir des informations, anecdotes ou souvenirs fournis par les utilisateurs.

Nos services ont une vocation humaine, émotionnelle et bienveillante. Ils ne remplacent aucun service médical, psychologique ou professionnel.

2. Acceptation des conditions

En utilisant notre site, vous confirmez :

• être âgé d’au moins 18 ans ou avoir l’autorisation d’un parent ou tuteur légal ;

• fournir des informations exactes et complètes ;

• utiliser nos services de manière légale et respectueuse.

3. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, tout le contenu présent sur le site, incluant notamment :

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• copier ;

• reproduire ;

• redistribuer ;

• vendre ;

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4. Utilisation des contenus transmis

En nous transmettant des anecdotes, souvenirs, messages ou informations destinés à la rédaction d’une lettre, vous confirmez :

• détenir les droits nécessaires pour partager ces informations ;

• ne pas transmettre de contenu diffamatoire, haineux, discriminatoire ou illégal ;

• consentir à l’utilisation de ces informations dans le cadre exclusif de la création et de l’envoi de la lettre demandée.

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande jugée inappropriée ou contraire à nos valeurs.

5. Politique de confidentialité et Loi 25 (Québec)

Une Lettre à la Poste respecte les obligations prévues par la Loi 25 du Québec concernant la protection des renseignements personnels.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :

• prénom et nom ;

• adresse postale ;

• courriel ;

• informations fournies volontairement pour personnaliser les lettres.

Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels sont utilisés uniquement pour :

• traiter les commandes ;

• rédiger et envoyer les lettres ;

• communiquer avec les utilisateurs ;

• améliorer nos services.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

Consentement

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la conservation de vos renseignements conformément aux présentes conditions et à notre politique de confidentialité.

Conservation et sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables de sécurité afin de protéger les renseignements personnels contre :

• l’accès non autorisé ;

• la divulgation ;

• la perte ;

• l’utilisation abusive.

Accès et retrait

Conformément à la Loi 25, vous pouvez demander :

• l’accès à vos renseignements personnels ;

• leur correction ;

• leur suppression lorsque applicable.

Toute demande peut être transmise à l’adresse indiquée dans la section Contact.

6. Témoignages et publications

Avec votre autorisation explicite uniquement, certains témoignages ou extraits anonymisés peuvent être utilisés à des fins promotionnelles.

Aucune lettre complète ou donnée sensible ne sera publiée sans consentement clair et préalable.

7. Non-sollicitation et usage commercial interdit

Les utilisateurs s’engagent à ne pas :

• solliciter directement les employés, collaborateurs ou rédacteurs de Une Lettre à la Poste ;

• contourner les services offerts par la plateforme ;

• utiliser le contenu ou les contacts obtenus via le site à des fins commerciales non autorisées.

Toute tentative de reproduction du modèle d’affaires, de récupération de clientèle ou de sollicitation abusive pourra entraîner des recours légaux.

8. Paiements et commandes

Les commandes doivent être payées avant le traitement et l’envoi des lettres.

Les délais de rédaction et de livraison peuvent varier selon :

• le volume de demandes ;

• les délais postaux ;

• les périodes achalandées.

Une Lettre à la Poste ne peut garantir les délais exacts de livraison postale.

9. Politique de remboursement

En raison de la nature personnalisée des lettres :

• les commandes déjà rédigées ou envoyées ne sont généralement pas remboursables ;

• toute demande de correction doit être effectuée rapidement après réception du brouillon lorsque applicable.

Nous nous réservons le droit d’évaluer les demandes de remboursement au cas par cas.

10. Limitation de responsabilité

Une Lettre à la Poste ne pourra être tenue responsable :

• des délais ou pertes causés par les services postaux ;

• d’erreurs provenant d’informations fournies par l’utilisateur ;

• de dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des services.

Les services sont fournis « tels quels », sans garantie absolue de disponibilité continue.

11. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques de ces sites tiers.

12. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et les lois canadiennes applicables.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.

14. Contact

Pour toute question concernant ces conditions ou la protection des renseignements personnels :

Une Lettre à la Poste
Site web : unelettrealaposte.com
Courriel : info@unelettrealaposte.com

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